Mettez le client au cœur de votre service informatique

Dirigez votre département informatique avec une solution conçue selon les principes ITIL.

10000+ Happy Users

Profitez des avantages de notre Cloud Privé

Nous proposons un hébergement sécurisé sur 4 continents.

San Francisco
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Singapour

Serveur dédié

Une instance privée est déployée sur un serveur virtuel dédié pour chaque client, sur le site de son choix. Tous les composants (portail, base de données, système) sont totalement isolés.

99,98% SLA

Nous garantissons un SLA de 99,98% pour chaque instance de Cockpit IT Service Manager installée dans notre Cloud Privé.

Maintenances & Mises à jour

Des créneaux de maintenance pour mettre à jour la solution sont prévus en accord avec chaque client. Un client peut choisir de retarder ou de sauter une maintenance si ce n'est pas le bon moment pour interrompre le service pour son entreprise.

Certifications des datacenters

Tous nos datacenters sont audités et certifiés selon des normes de conformités internationalement reconnues. Voir plus


Changer la façon dont vous utilisez votre Service Desk

Nous vous soutenons, vous soutenez vos clients.

Tout-en-un

Tout ce dont vous avez besoin dans une solution ITSM. Cockpit IT Service Manager intègre tous les outils informatiques essentiels dans un seul produit. Le portal comprend un Service Desk, une gestion des actifs (assets), un système de supervision et bien d'autres outils pour analyser et optimiser les performances informatiques.

Codeless

Aucune solution ne répond complètement à toutes les exigences dès le départ. Les services informatiques s'efforcent de répondre aux besoins en personnalisant leurs solutions. Cockpit IT Service Manager ne nécessite aucune compétence en matière de développement pour être configuré et personnalisé.

Multi-organisations

Cockpit IT Service Manager s'adapte pour répondre aux besoins simples des petites entreprises jusqu'aux besoins complexes des grandes organisations multi-sites. Une seule instance permet de fonctionner dans différents fuseaux horaires, en plusieurs langues et pour plusieurs clients distincts avec des configurations informatiques différentes.

L'information à portée de main

Les incidents ou les demandes ne s'arrêtent pas lorsque les techniciens ne sont pas devant leur bureau. Utilisez l'application Cockpit IT Service Manager (pour iOS et Android) pour gérer les tickets, trouver les serveurs et être notifié en cas d'alerte de supervision. Offrez à vos utilisateurs finaux et à vos clients un accès à votre service où qu'ils se trouvent.

Intégration

Connectez Cockpit IT Service Manager avec les outils tiers de votre système d'information. SSO (Microsoft Azure, Google Suite), Active Directory, Email vers ticket, TRAP SNMP, etc. sont entièrement intégrés. Notre service de synchronisation vous permet de synchroniser un portail avec d'autres solutions de tickets (messages, statut, priorité, etc.).

Un support client « humain »

Une solution Cloud ne signifie pas une boîte noire numérique sans interactions humaines. Nos experts sont à votre disposition pour vous aider en ligne. Nous sommes là pour vous accompagner lors de vos premiers pas dans le monde ITIL avec Cockpit IT Service Manager.